Rykteshantering på nätet är en allt mer vanlig företeelse i och med att allt fler företag eller individer påverkas av negativa sökresultat. En dokumentär på SVT nyligen lyfte dessutom frågan vilket gjort att tillströmmningen av kunder till dem som tillhandahåller rykteshantering ökat. Den stora frågan, är det här verkligen något vi vill ha är det däremot ingen som ställt än.
Text: Magnus Bråth | Källa: MyNewsdesk | Foto: IDG
Rykteshantering går till på sättet att man tar kontakt med någon som jobbar med SEO. Denne får därefter optimera ett antal sidor så att de tar sig upp i sökresultatet för tillexempel varumärket eller ett personnamn. Detta för att pressa undan ett oönskat sökresultat, en arg bloggare eller en forumtråd som är kritisk till kundtjänst eller något annat agerande.
Det finns flera moraliska problem med det här arbetet. Till exempel har sökmotorerna en uttalad önskan om att visa ett diversifierat sökresultat, man vill helt enkelt visa att det finns fler än en åsikt i en fråga. Genom att pressa undan kritiska röster i sökresultaten skapar man sig ett monopol på åsikter om ett visst ämne.
En annan problematisk aspekt är att det blir den som är bäst på SEO som bestämmer vad som ska gå att hitta när man letar efter information. Visst är det så att all SEO syftar till att lyfta fram den egna åsikten men det är en viss skillnad mot att tysta en åsiktsmotståndare. Det är en form av Negativ SEOsom debatterats väldigt mycket den senaste tiden. Det finns förstås flera tillvägagångssätt men resultaten är desamma, en röst på internet tystas effektivt genom att tryckas ut ur sökresultaten.
Visst kan det vara skrämmande att Google har sådan makt men de är åtminstone ganska långt ifrån oss. Är det inte mer skrämmande att någon svensk enmanslåda sätter sig ner och rensar bort din sida av saken, helt godtycklig?
Lite exempel på tillfällen då det görs försök kan vara SVT-dokumentären som nämdes ovan eller Micke Kazarnowicz idoga försök att återta ”sitt” sökresultat. Ska de avvikande åsikterna få synas i sökresultaten eller är det upp till ett företag eller en person att bestämma vad som ska få visas?
Brath AB är ett nytt, ungt svenskt företag med målsättningen att bli ledande i Sverige på portaler och guider på nätet.
Kommentera